На видео, снятое и размещенное 22 января, почта России отреагировала «молниеносно» — через 9 дней (31 января). Под видеозаписью был оставлен такой комментарий: «Здравствуйте. Поступил ответ на Ваш запрос. Подольским почтамтом было проведено внутреннее расследование. 22.01.2016 сотрудниками отделения почтовой связи была собрана вся недоставленная корреспонденция, затем 23.01.2016 она была доставлена адресатам. В настоящее время решается вопрос о расторжении трудового договора с почтальоном доставочного участка. Приносим Вам искренние извинения за неудобства.»
Однако автор ролика утверждает, что корреспонденция не доставалась работниками почты и попросту была увезена мусоровозом.
В это же время жители Подольска на городском форуме обмениваются мнениями о новой услуге почты России. Нововведение касается разноса мелких пакетов (подходящих по размеру) прямо по почтовым ящикам. Многие форумчане указали на тот факт, что пакеты попросту не доходят до них, либо доходят в ненадлежащем виде.