Инцидент произошел около семи часов утра в доме номер 31 по Нижегородской улице в Юго-восточном административном округе. По звонку с просьбой о помощи в диспетчерской службе сообщили, что в настоящий момент все лифтеры находятся на объектах. В итоге люди оставались заблокированными в кабинке лифта порядка двух часов.
К тому времени, пока освободившиеся лифтеры пришли-таки на помощь, двум нескольким ожидающим уже стало плохо. Кроме того, отчаявшись ждать помощи, «заложники» лифта смогли дозвониться в службу спасения, которая приехала одновременно с представителями организации, обслуживающей лифты.
К счастью, никто серьезно не пострадал — даже молодой парень и женщина средних лет, которым стало плохо, обошлись без помощи медиков.