Превоначально было обнаружено лишь тело женщины — погибшей оказалась проживавшая в данном доме Ирина Володина, дочь известного телевизионного ведущего. Изначально была озвучена версия, что причиной трагедии стал провалившийся пол лифта. Однако позднее эти данные были опровергнуты — причиной гибели женщины (а теперь, как оказалось, и еще одного человека) стал обрыв троса.
Следственным комитетом по факту ЧП возбуждено уголовное дело по факту нарушения требований безопасности при выполнении монтажных и (или) эксплуатационных работ.