Изначально поступали сведения о том, что возгорание произошло в системе шасси воздушного судна Боинг 777-200. Экипаж принял решение просить экстренную посадку в Пунта-Кана, откуда и вылетел несколькими минутами ранее. На борту в момент рейса находились 20 членов экипажа и около 350 туристов.
К счастью, приземление прошло в штатном режиме. Пассажиров пришлось эвакуировать из самолета по надувным трапам, никто не пострадал. В настоящий момент все пассажиры размещены в отеле Доминиканы, решается вопрос о переброске в Пунта-Кана второго самолета для доставки людей в Россию.