В кратчайшие сроки вся близлежащая территория была оцеплена и начались восстановительные работы. По сообщение пресс-службы транспортного департамента столицы, последствия были устранены в кратчайшие сроки, поэтому нарушения в движении троллейбусов не произошло.
Однако префектура Центрального административного округа, несмотря на подтверждение официальными лицами факта обрушения части балкона и повреждения контактной сети выступила с сообщением, что информация не соответствует действительности. По версии администрации ЦАО, сотрудники аварийной службы заметили повреждение балконной плиты и демонтировали ее раньше. Чем она успела упасть.