По разъяснению представителей прокуратуры, наиболее полное и эффективное разбирательство по вопросам, решение которых требует проверки, будет ускорено при наличии на руках у граждан письменных обращений, указывающих основные доводы обратившихся. В случае предварительных обращений в органы государственной власти, включая и прокуратуру, граждане должны будут предоставить в дополнение к заявлениям и копии ответов соответствующих органов.
Для обращения по личному делу гражданам необходимо будет иметь при себе документы, удостоверяющие личность. Если же гражданин обращается по поручению третьего лица – еще и оформленные по установленному образцу документы (доверенность), подтверждающие полномочия обратившегося гражданина.
Детальная информация по полномочиям органов прокуратуры в разрешении вопросов по обращениям, содержащим информацию о нарушениях законов на территории РФ, размещена в рубрике «Работа с обращениями граждан» официального сайта прокуратуры г.Москва. Там же можно ознакомиться с графиком приемных часов каждого зампрокурора и порядком приема граждан.