Подобное техническое усовершенствование экипировки контролеров позволит более оперативно и объективно разрешать различные споры, которые систематически возникают между представителями контроля, пассажирами и водителями. Теперь, например, если недовольный пассажир обратится с жалобой на контролера к руководству компании или даже в судебные инстанции, съемка с регистратора позволит мгновенно определить, кто являлся инициатором конфликта и есть ли повод применять взыскание к работнику.
Кроме того, в компании выразили уверенность, что подобная мера будет и отличным сдерживающим фактором. Ведь наличие видеосъемки позволит не только защитить контролера от несправедливых обвинений, но и привлечь к ответственности особенно «активных» безбилетников — в поведении многих из них нередко содержатся признаки не только административных, но и уголовно наказуемых преступлений.