Ответы Mail Ru: новый виток развития или отсрочка приговора?

Сегодня наряду с постоянными новостями и всё новых возможностях искусственного интеллекта всё чаще можно заметить тренд на возвращение интереса к живому общению, частному мнению и «человеческим» ошибками при поиске ответов на интересующие людей вопросы.

Похоже, что эти тренды снова пытаются отработать крупные игроки медийного пространства. Например, популярный некогда сервис «Ответы», принадлежащий VK, в настоящий момент переживает период перезапуска и активной раскрутки. На изменённый дизайн «Ответов» обратили внимание многие СМИ — и наше издание не исключение. Комментарии от пресс-службы VK помогли узнать, что речь идёт не только о визуальном ребрендинге, но и о технологической модернизации – платформа переписана с нуля. И даже, если хотите, о смене философии проекта.

Теперь платформа позиционируется не просто как хранилище информации, а как пространство для общения, советов и обмена опытом — почти социальная сеть. Компания не скрывает, что планирует получить не только возврат инвестиций, но и существенно нарастить прибыль — до 400 миллионов рублей уже в следующем году. То есть аккурат к 20-летнему юбилею «Ответов». Рост рекламных доходов планируют обеспечить в том числе за введение дополнительных платных опций. Но многие эксперты сомневаются в обоснованности подобных амбиций и ожиданий.

Однако вернёмся к опциям обновлённого сервиса. Пользователи теперь могут публиковать не только текстовые сообщения, но и размещать медиаконтент — фото, видео, опросы. Интерфейс стал ближе к современным соцсетям: появились персонализированные ленты и категории публикаций — «Мнения», «Знания» и «Истории». Вместо прежней системы рейтинга, основанной на «экспертности», внедрена комплексная оценка активности, включающая количество публикаций, комментариев и других взаимодействий с сообщениями других пользователей.

Технически платформа переписана с нуля, что, по словам разработчиков, позволит гибко адаптироваться к новым задачам. Руководитель проекта Ольга Клочкова подчеркнула, что рост популярности сервиса связан с желанием пользователей получать «живые» ответы, а не шаблонные решения. По её словам, люди активно ищут эмоциональную поддержку и разнообразие точек зрения, чего пока не могут предложить даже нейросети.

От себя можем добавить, что нейронки пока что даже косяки могут выдавать весьма идентичные — как по шаблону. Перефразируя первую фразу из «Анны Карениной», все нейросети ошибаются одинаково, а люди косячат по-разному.  Так — интереснее Поэтому даже скептически настроенные эксперты признают: платформы с живым общением сохраняют нишу. Nfr xnj «Ответы Mail» вполне могут стать пусть и не глобальной, но достойной альтернативой шаблонным ответам поисковиков и нейросетей. Правда, для этого надо сильно постараться и создать собственную экосистему, где пользователи ценят не только точность, но и эмоциональную вовлечённость.

Пока что, суди по первым реакциям пользователей (на фото), вовлечённость есть. Но её качество — явно не того порядка, который хотели бы видеть в компании VK. Нам даже пришлось заретушировать фото на одном из разгневанных сообщений из соображений этики.
==
Если вам интересны «Новости Москвы и Подмосковья«, подписывайтесь на наш неназойливый Telegram-канал и будьте всегда в курсе!